-
25.10.24 |
В почтовое обращение вышел художественный маркированный конверт, посвящённый Году семьи
-
24.10.24 |
Мужчины в России более склонны к импульсивному увольнению, чем женщины
-
23.10.24 |
Итоги «Правительственного часа» в Госдуме: критическая ситуация в ЖКХ требует срочных решений
-
23.10.24 |
В Комитете Госдумы по безопасности прошла встреча с ветеранами СВО из Мордовии
-
22.10.24 |
-
21.10.24 |
24 октября Госдума рассмотрит проект федерального бюджета на 2025–2027 годы
-
21.10.24 |
ГИБДД предлагает запретить замену мощных двигателей и удлинение рам автомобилей
-
21.10.24 |
Плюшевые сумки и тематические игрушки завоевывают внимание российских покупателей
-
21.10.24 |
-
20.10.24 |
Wildberries будет развивать систему премий для ПВЗ, работающих без нарушений
- Раздел: Новости дня / События
| - Опубликовано: 13 июня 2024, 22:53
Об этом в ходе круглого стола на тему «Проблемы взаимодействия предпринимателей с Wildberries», организованного аппаратом Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, сообщила директор по развитию сервисов компании Wildberries Кристина Спирева.
«На днях мы обновили нашу оферту для предпринимателей (поставщиков товара), – отметила Спирева. – В ней мы закрепили ряд условий, упрощающих работу с Wildberries. Так, мы четко описали ответственность продавцов за разные виды нарушений договора, исключив возможную неопределенность, а еще – убрали из новой версии документа некоторые виды штрафов, а по ряду других снизили размер удержаний».
Представитель Wildberries подчеркнула, что удержания имеют исключительно стимулирующую и компенсационную функцию, но их нельзя назвать источником заработка. Они применяются в частности при выполнении обязательств перед покупателями – например, в случае отказа продавцом от выполнения ранее принятого заказа. При этом Wildberries всегда предоставляет возможность продавцам обратиться за пересмотром или сторнированием штрафа.
«Высокий уровень клиентского сервиса – наш приоритет. Поэтому нам важен контроль процессов на всех этапах движения товара до покупателя – от продавца до пункта выдачи заказов», – резюмировала Кристина Спирева.
При этом Wildberries активно развивает собственную систему мотивации партнеров – как поставщиков товара, так и владельцев ПВЗ, отметила директор по развитию сервисов Wildberries. Так, в апреле мы запустили программу лояльности для продавцов – она будет подразумевать в том числе скидки на хранение, транзитные поставки и возврат товаров. Подобные меры мотивации Wildberries развивает и для ПВЗ.
«Удержания имеют нулевой эффект, – пояснила Кристина Спирева. – Он подразумевает, что суммы штрафов становятся премиальным фондом, который мы выплачиваем в виде мотивации за хорошую работу. Например, это может быть доплата за быструю приемку товаров в ПВЗ или за увеличенное время работы пункта выдачи».
Поделитесь новостью с друзьями
Еще по теме:
|
- 25 октября 2024
- 25 октября 2024
- 23 октября 2024