По инициативе доктора медицинских наук, депутата Госдумы от Татарстана Бориса Менделевича (ЕР) в Республике Татарстан проведен мониторинг по 14 критериям сайтов 220 медицинских организаций, которые предоставляют услуги по программе госгарантий.

Как пояснил инициатор мониторинга, идею мониторинга сайтов подсказали ему пользователи соцсетей: «Было большое количество обращений: жители не знали, какие услуги положены им, в том числе, по программе госгарантий, в каком объеме и какой форме должна быть указана подобная информация и где ее найти».

По итогам исследования Борис Менделевич рассказал, что в ТОП 3 нарушений входят следующие пункты:

1. отсутствие сведений об отзывах потребителей услуг (63% нарушений);

2. отсутствие информации о правилах подготовки к диагностическим исследованиям (60%);

3. отсутствие даты государственной регистрации и сведений об учредителе (47%).

В 41% проверенных сайтов не было полной информации о медицинских работниках и деятельности медицинской организации.

По мнению депутата, отсутствие подобной информации приводит к недоверию со стороны пациентов. «Такая функция, как «получение обратной связи» есть на сайтах у всех организаций, но в большинстве случаев увидеть отзывы клиентов и пациентов в открытом доступе не представляется возможным. Что, конечно же, может вызвать вопрос, насколько довольны пациенты работой конкретной больницы и поликлиники», – рассуждает Борис Менделевич.

В тоже время он назвал и самую распространенную информацию, указанную на сайтах медучреждений. Среди них – полное наименование организации, с указанием почтовых данных и схемы проезда (96%), информация о режиме и графике работы (82%), а также информация о правилах записи на первичный прием (80%). На четвертом месте – сведения о ценах (тарифах) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов, 79 %).

Все результаты направлены в Росздравнадзор.