Скандальный плакат напротив неработающего лифта в одной из клиник Петербурга

Посетители одной из петербургских клиник сочли проявлением цинизма плакат «Ходьба по лестнице - один из самых простых способов стать активнее и здоровее», размещенный рядом с нерабочим лифтом.

Покажется ли такой плакат оптимистичным людям с ограниченными возможностями и почему цивилизованное интеллигентное ЖКХ остается мечтой? - рассказал Юрий Клюшнев, директор «Первой лифтовой ассоциации», руководитель проектной компании «Юмика».

- Веселые картинки рядом с нерабочим лифтом размещают те, кто с легкостью может себе позволить подняться на 10-й или более высокий этаж. Но картинка не покажется оригинальной и смешной женщине с коляской, пожилому человеку или парню, находящемуся на лечении после ранений, полученных в ходе СВО.

За десятилетия мы настолько свыклись с образом циничного, вечно раздраженного, не работающего и ворующего деньги ЖКХ, что о работе данной сферы мы не можем говорить без шуток. Но есть мечта – цивилизованное интеллигентное ЖКХ. Что я, как работник отрасли, могу сделать для приближения мечты?

На своем месте: в государственной службе эксплуатации, в бизнесе или в общественной организации, я стараюсь быть тем самым первым шагом к цивилизованному ЖКХ вопреки расхожему мнению о нас, ЖКХшниках. Хотя и на моих объектах, случались скандальные ситуации, когда диспетчеры по причине требований соответствующих нормативов, не допускали на платформы для инвалидов женщин с колясками. Тогда активные жительницы одного из районов Москвы буквально объявили нам войну, обратившись в СМИ и общественные организации. Возможности оперативно заменить на объекте дорожно-транспортной инфраструктуры инвалидные платформы на лифты на тот момент не было.

Что мы сделали для того, чтобы выйти из непростой ситуации? В сущности, начали вести разъяснительную работу с москвичами, разместив информационные таблички о том, что подъемники предназначены для инвалидов, а лифтами для маломобильных граждан оборудован соседний переход. «Просим вас отнестись с пониманием к тому факту, что данное оборудование предназначено для тех пользователей, которым сложнее, чем вам», - написали мы тогда. Наши оппоненты с большим участием отнеслись к разъяснительной работе и конфликт был исчерпан.

Подобные моменты, кажущиеся незаметными, очень важны в работе с целевыми группами. Особенно в том случае, когда целевые группы являются уязвимыми по состоянию здоровья. Именно поэтому нужно быть внимательнее к тому, с кем ведешь диалог, понимать: с кем можно пошутить, а где шутка неуместна.